Gọi Ngay

Cập nhật lần cuối: 29/05/2025

Chúng tôi, Taxi Grab Việt, cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website taxigrabviet.com. Chính sách này được xây dựng nhằm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam như Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cùng các văn bản liên quan.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email (nếu có)
  • Địa điểm đón và trả khách
  • Các thông tin khác do khách hàng cung cấp khi liên hệ

Thông tin được thu thập thông qua các hình thức như: đặt xe trực tuyến, liên hệ hỗ trợ, phản hồi, hoặc đăng ký nhận bản tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn đặt xe, cung cấp dịch vụ vận chuyển
  • Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
  • Mục đích thu thập thông tin không còn
  • Hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hoại, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình lưu trữ và truyền tải
  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
  • Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin
  • Duy trì các biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
  • Tự bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có)
  • Thông báo kịp thời nếu nghi ngờ có hành vi rò rỉ dữ liệu

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Taxi Grab Việt

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật tùy theo yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi trong dịch vụ. Mọi sửa đổi sẽ được đăng tải công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được điều chỉnh đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin đã cung cấp.